ご予約の前に…
愛犬と泊まれる丹波の宿 華格子は、全ての愛犬とお客様が安全に楽しく過ごしていただけるよう、いくつかの約束事を決めさせていただいております。
宿の責任として、ルール違反、マナー違反のお客様にはスタッフが積極的にお声掛けいたしますので、窮屈と感じられる方はご予約をお控えください。
他のお客様や、一緒に宿泊している他の愛犬を尊重できない方は、貸別荘や一棟貸しのお宿をご利用ください。
華格子は、いかに愛犬が楽しく過ごせるかを最重視した愛犬ファーストの宿ですので、飼い主様の快適性は必要最低限になっています。
温泉や絶景、華やかなお料理、広いお部屋などはございませんが、愛犬にはきっと「楽しいお宿！」と感じてもらえると思います。
以上をご理解のうえ、下記の「宿泊規約・よくある質問」をよく読んで、ご了承いただける場合のみご予約してくださいますようお願いいたします。
お申し込み時に「愛犬の情報（特に犬種）」「宿泊規約のご了承」について記載がない場合は、ご予約をお受けできませんのでご注意ください。
宿泊規約
１ 宿泊について
- 虚偽の申し込み、ご予約又はキャンセルの状況、宿泊時の行動に問題があると当方で判断した場合は宿泊をお断りさせていただきます。
- ご宿泊は中学生以上です。乳幼児を含む小学生以下はご宿泊できません。
- 施設のご利用は宿泊者に限らせていただきます。
- お留守番できない愛犬のみ残して客室を離れないでください。（プライベートラン含む）
- ドッグランでは愛犬から目を離さないください。
- 初めてご予約される場合は、グループでのご宿泊は固くお断りしています。（ご予約は１室のみです）
- 初めて華格子にご宿泊される場合、連泊でのご宿泊はお受けしていません。
- チェックインは１５：００です。それまでは準備作業のため入館できません。
※１５分前からは駐車場でお待ちいただけます。 - ご予約は「仮予約制」です。
お申し込み後に予約サイトから自動メールが送信されますが、その後に宿から「予約完了メール」が届きますので、それをもってご予約完了とさせていただきます。
仮押さえ、複数同時予約、代理予約はご遠慮ください。（キャンセル料はご利用案内参照） - 入浴剤はジェットバス故障の原因となりますので使用できません。
- 火気を使用する蚊取り線香やお香、匂いの出るアロマなどは他のお客様の御迷惑となるので使用できません。
２ 宿泊できるペットについて
- 「大型犬」を含む場合は、飼い主様１名につき１頭まで、１室最大２頭までです。
- 「中型犬」を含む場合は、飼い主様１名につき２頭まで、１室最大３頭までです。
- 「小型犬」の頭数については、飼い主様１名につき２頭まで、１室最大３頭までです。（一部のリピーター様を除きます）
- １室にお泊りいただける愛犬は最大３頭までです。（一部のリピーター様を除きます）
- 犬種を問わず、愛犬に力負けしてコントロールできないような場合はご予約をご遠慮ください。
- 室内犬で、トイレ等の基本的な躾ができており、極端な無駄吠えや咬み癖がなく攻撃的な性格でないこと。
- 生後12カ月未満のワンちゃんについては、館内でマナーパンツ（ベルト）を着用してください。
- マーキング癖やトイレに不安がある場合は、マナーパンツ（ベルト）の着用をご検討ください。
- 皮膚疾患や感染症に罹患していないこと。
- 定期的にノミ、ダニ等の駆除薬を投与していること。
- 宿泊にあたり、シャンプーをお願いします。
- ヒート中及びヒート前後２週間は宿泊できません。
- 狂犬病予防接種と混合ワクチン（抗体価検査証明、免除証明で代用可）を接種していること。
- 超小型犬から超大型犬まで宿泊できますが、闘犬などごく一部の犬種は宿泊をお断りする場合がございます。
３ 宿泊にあたっての遵守事項
- 到着後は、駐車場の砂利部分で排尿させてから入館してください。
- 愛犬がドッグラン、プライベートランなどで排尿した場合、必ず多めの水をかけてください。
特に天然芝ドッグランは尿枯れしてしまうので、最初は愛犬から目を離さず、すぐに水をかけられるよう配慮してください。 - ドッグランやプールであっても、むやみにノーリードにせず、周囲の状況や愛犬同士の相性などを見極めたうえ、リード着用の判断をお願いいたします。
- 愛犬の排泄物や使用済みペットシーツは飼い主様自身がビニール袋に入れ、当宿敷地内のシルバー色指定ゴミ箱に捨ててください。
- 愛犬が館内で粗相した場合、必ず飼い様で処理していただき、速やかにスタッフへお知らせください。
- 客室内、ドッグラン、プール以外ではリードの着用をお願いいたします。
※当宿の駐車場及び玄関は車道に面しており、安全と逃走防止のため必ずリードの着用をお願いします。 - 愛犬は浴室内に入れないでください。
- 屋外から館内に入る場合は、愛犬の足を拭いてください。
- 建物や家具、備品を破損、汚損した場合、修理費やクリーニング代を請求させていただくことがあります。
- 備品を破損、汚損したにも関わらず申告しなかった場合は、後日損害金を請求いたします。
- 当宿敷地内は、喫煙室を除き全面禁煙です。客室やプライベートランで喫煙しないでください。
- 敷地内における事故、破損、負傷、盗難、愛犬の逃走及びお客様同士のトラブルについては、当宿は一切の責任を負いません。
よくある質問
１ ご宿泊について
いつから予約できますか？
ご予約は３か月先の月まで可能です。
９月中は１１月末日まで、１０月１日になれば１２月末日（１２月は年始も含む）までの予約が可能です。
華格子では「仮予約制」を導入していますので、お申込み後に予約サイトから「仮予約受付」の自動配信メールが届きます。
その後、宿から届く「予約完了メール」をもって予約完了とさせていただきます。
宿からの「確認メール」に返信をいただけない場合は、ご予約が確定しないのでご注意ください。
キャンセルの方法を教えて下さい。
キャンセルについては、仮予約時に自動配信されてくるメールの下部にキャンセル手続きのアドレスがありますので、そこからお手続きください。
１４日前よりキャンセル料が発生します。詳しくは「ご利用案内」のキャンセル料をご覧ください。
電話でも予約できますか？
電話でのご予約はお受けできません。ご予約はホームページの予約フォームからお願いします。
連泊できますか？
通常は２連泊まで可能ですが、初めて華格子にご宿泊されるお客様の連泊はお受けしていません。
華格子のスタイルをご理解いただいたうえで、２回目以降に連泊のお申し込みをお願いいたします。
１人でも宿泊できますか？
１名様でのご宿泊はお受けしておりません。
メールの受信先を指定しています。お問い合わせフォームのメールアドレスを教えて下さい。
華格子のお問い合わせメールアドレスは「info@hanakoshi.com」です。
受信先を指定されている方は、受信設定をお願いします。
チェックイン前にドッグランやプールだけ利用することはできますか？
施設のご利用は、チェックイン手続きが終了してからでないとできません。
また、ドッグランやプールだけのご利用はできません。
友人家族と複数の部屋を予約したいのですが
初めてご予約いただく場合は、グループ様でのご予約はお受けしていません。
２度目以降はご相談ください。
予約確認メールが届かないのですが？
予約後すぐに仮予約確認メールが自動配信されますが、メールアドレスが間違っていたり、迷惑フォルダに振り分けられたり、受信設定されていない場合がありますので、お手数ですが再度お問い合わせフォームか電話でご連絡をお願いします。
食事について、アレルギーへの対応は可能でしょうか？
申し訳ございません。対応致しかねます。
ダイニングルームへドリンク類を持ち込むことはでますか？
申し訳ございません。ダイニングルームへの飲食物の持ち込みはご遠慮いただいております。
喫煙できますか？
玄関横の喫煙室でのみ喫煙できます。（電子タバコ、加熱式煙草も全て喫煙室での喫煙になります）
オフ会や貸し切りはできますか？
オフ会はお受けしておりません。
また、通常は貸し切りにできませんが、宿泊日、人数、目的によっては貸し切りにできますので、お問い合わせください。
（貸し切りの場合は、別途貸し切り料金が発生します）
１室に何人まで宿泊できますか？
基本的には２名様でのご宿泊を想定していますが、３名様までは宿泊可能です。３名様でご宿泊される場合は、１名様がエキストラベッドになります。その分お部屋が狭くなることをご了承ください。（愛犬の犬種や頭数によってお受けできない場合がございます。）
2 ペットについて
高齢犬で寝たきりですが宿泊できますか？車椅子の子でも大丈夫ですか？
もちろんご宿泊いただけます。
狂犬病予防接種やワクチン接種証明書の提示は必要ですか？
チェックイン時に確認させていただきますので、必ずご持参ください。
抗体価検査証明、接種免除証明でも代用できます。
愛犬用メニューはありますか？
「ササミ」、「ササミ＆野菜MIX」、「ササミスライス」をご用意しています。オプションメニューからお選びください。
小型犬、中型犬、大型犬の区別の方法は？
（超）小型犬：9kgまで、中型犬：10kg～24kg、（超）大型犬：25kg以上でご判断ください。
お申込み時点の体重で判断していただき、その後の体重増は考慮しなくても問題ありません。
３ その他
付近に動物病院はありますか？
車で３０分以内の場所に、急診可能な動物病院がございます。
クレジットカード、電子マネーは使えますか？
VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress、DinersClub がご利用いただけます。
PayPay・ICOCA・Suica もご利用いただけます。
温泉や大浴場、ＢＡＲ、カラオケ、マッサージチェア、エステ、売店、自販機はありますか？
全部ありません。